Pomoc

Dodatkowe informacje


Pozostałe kafelki dostępne w menu głównym:


Kontakty


Użytkownik IC Katalogu ma możliwość kontaktowania się z: przedstawicielem handlowym, księgowością, działem sprzedaży, czy swoim opiekunem, korzystając z danych w IC_Katalogu.

Wystarczy wejść do modułu „Kontakty” w głównym menu.



Uzyskamy tutaj wszystkie informacje niezbędne do kontaktu z wybranym pracownikiem IC, tj.: imię, nazwisko, telefon, email. Po prawej stronie znajdziemy dane kontaktowe do filii, tj. adres, telefon, czy godziny otwarcia filii.

Możemy skontaktować się z dowolnym pracownikiem IC, który znajduje się w kontaktach, nawiązując z nim rozmowę „Chat”.





Wystarczy wybrać ikonkę chatu konkretnego pracownika. Więcej informacji o sposobie działania i korzystania z tej ikony znajdziemy w punkcie IC_Katalog CHAT.





Zamówienia niezrealizowane

Trafiają tutaj wszelkie niezrealizowane zamówienia z koszyka, oferty i wyceny.


Wizytówka MOTOINTEGRATOR

Przejście do wizytówki możliwe jest dla wszystkich klientów. Jeśli klient nie posiada wizytówki Motointegrator, na stronie, która się otworzy pojawią się wskazówki, co zrobić, aby taką wizytówkę posiadać.





Ciekawe linki

Znajdziemy tutaj zbiór ciekawych linków związanych z wyposażeniem warsztatu, akcesoriami, szkoleniami, etc.


Zarządzanie kartami „IC_Premia CASH”




Moduł pozwala zarządzać kartami IC_Premia CASH (zmiana limitów, sprawdzanie statusu kart, informacje o transakcjach, itp.).


Za pomocą opcji "Aktywuj podgląd FV", w zakładce Usatwienia karty, możemy sterować tym czy osoba, która zaloguje się w aplikacji mobilnej IC_Assistant za pomocą danej karty, będzie miała dostęp do widoku Status/Rozrachunki, Historia zamówień, Faktury.



Beneficjenci programu lojalnościowego w zależności od ilości zgromadzonych środków otrzymują spersonalizowaną ofertę zaproponowanych towarów promowanych, które mogą kupić za zgromadzone środki. Takie zdefiniowane produkty są wyświetlane w górnej części okna modułu IC_Premia.



Historia zamówień

Znajdziemy tu spis wszystkich zamówień (zrealizowanych i niezrealizowanych, a także listę asygnat). Możemy przeglądać zamówienia z określonego przez nas zakresu dat, a także sprawdzać status zamówienia.


Odstąpienie od zamówienia towarów



Pomaga zwracać zakupione produkty w terminie do 7 dni od daty zakupu. Aby dokonać zwrotu zaznaczamy wybrany produkt. Następnie, klikając dwukrotnie w wybraną pozycję lub naciskając przycisk „Dodaj”, otwieramy okno, w którym precyzujemy zwracaną ilość oraz przyczynę zwrotu.



W kolejnym kroku drukujemy protokół odstąpienia od zamówienia towaru, który możemy przekazać przedstawicielowi handlowemu, aby dokonać zwrotu.




Realizacja umów

Moduł ten zawiera listę umów zawartych między użytkownikiem programu a Inter Cars. Można sprawdzić tutaj, jak do tej pory została zrealizowana dana umowa - zakładka Pozostałe umowy.



W zakładce Umowy Biznes Partner zobaczymy prezentację graficzną realizacji umowy Biznes Partner.





Pomoc zdalna

Co zrobić, gdy mamy problem związany z programem i nieodzowna staje się pomoc? Nie musimy czekać na przyjazd specjalisty. Dzięki temu narzędziu, pracownik Helpdesku może zdalnie zobaczyć, co się dzieje na naszym urządzeniu i rozwiązać zaistniały problem.

Marketing

W Menu głównym znajdziesz moduł Marketing.



W module Marketing zobaczysz najnowsze akcje marketingowe, które zostały podzielone na kluczowe i produktowe z możliwością filtrowania po segmentach.



Motorsport

Moduł ten pozwala znaleźć i wybrać części wyświetlane z rynku Tuning.



Skrzynie biegów


Ikona „ Skrzynie biegów” została umieszczona obok pozostałych ikon reprezentujących rynki zbytu Ciężarowe, Osobowe, Osie, Motocykle. Moduł ten pozwala znaleźć i wybrać części do szukanej przez nas skrzyni biegów. Wystarczy wejść do modułu „Skrzynie biegów”.


Otwiera nam się lista producentów skrzyń biegów np.: ZF, VOLVO, MERCEDES, itd., z której wybieramy markę/producenta oraz podrodzaj pojazdu.




Po dokonaniu wyboru producenta wyświetla się lista typów skrzyń biegów np.: GO4/105-6/7,18


Możemy teraz wybrać interesujący nas typ skrzyni biegów lub w oknie szukania zawęzić naszą listę wyników wpisując element frazy określającej typ.


Teraz wybieramy już konkretnie interesującą nas grupę towarową do poszukiwanej skrzyni biegów (np. wałki czy łożyska skrzyni biegów).


Na koniec dostajemy wyniki dla konkretnego typu (wszystkie części, które oferuje IC dla danego typu skrzyni biegów).




Szkolenia





Kliknięcie w kafelek „Szkolenia” przenosi na podstronę szkoleń na stronie IC:

• Szkolenia osobowe

• Szkolenia ciężarowe

• Szkolenia e-learningowe



Kliknięcie w granatowy buton przenosi do podstron konkretnych kategorii szkoleń.




Marine


Ikona „ Marine ” została umieszczona obok pozostałych ikon reprezentujących rynki zbytu Ciężarowe, Osobowe, Osie, Motocykle i Busy,Dostawcze,VANy.



Moduł ten pozwala znaleźć i wybrać części wyświetlane z rynku pojazdów wodnych.
Wystarczy wejść do modułu „ Marine ”. Kliknięcie w ikonę Marine przenosi do wyboru Marki pojazdów wodnych.



W IC Katalogu po wyborze Marki, otrzymujemy listę Modeli pojazdów do wyboru.



Po wyborze pojazdu wyświetli się lista grup towarowych z dostępnymi produktami.







Elektromobiność



Ikona "Elektromobilność"  jest widoczna w sekcji „Pojazdy” głównego menu ICKO oraz gdy użytkownik korzysta z kafelka „Pełna oferta”.
Kliknięcie nowego kafelka powoduje bezpośrednie przejście do kategorii „Ładowanie samochodu”, w której znajdują się produkty związane z elektromobilnością.