Najlepszy diler Mercedesa

Stacja ta, z siedzibą w Ociążu k/ Kalisza, zyskała najlepsze oceny w dorocznym badaniu dilerów Mercedes-Benz Polska. Stacja może pochwalić się wysokim poziomem zadowolenia klienta, dużą ilością sprzedawanych samochodów i wysoką dynamiką rozwoju.

„Aktualnie dysponujemy 2500 m. kw. powierzchni użytkowej, w tym 4 kanałami obsługowymi dla samochodów dostawczych i ciężarowych, które są wyposażone w podnośniki kanałowe firmy MAHA oraz 7 stanowiskami dla samochodów osobowych. Dla kierowców oczekujących na odbiór auta zostały przygotowane zaplecza kuchennie i sanitarne z prysznicami. Mamy także specjalny pokój z widokiem na hale, z którego klient cały czas może mieć podgląd na swój pojazd. Jeżeli samochód wymaga dłuższego postoju w serwisie, przygotowaliśmy dla klientów minihotel z 2 pokojami. Nasz serwis dysponuje również obszernym magazynem części zamiennych. Wkrótce rozbudujemy stację o serwis samochodów dostawczych i ciężarowych o powierzchni 2500 m. kw., a także oddzielny punkt sprzedaży części i akcesoriów oraz odnowiony salon sprzedaży samochodów osobowych wraz z Mercedes Cafe, w której klienci będę mogli wypić kawę oraz zjeść posiłek." - mówi Jan Garcarek, współwaściciel firmy.

Mercedes-Benz Polska od 2005 roku prowadzi system wielopłaszczyznowej oceny dilerów tej marki w formie zrównoważonej karty wyników (Balanced Score Card). Na podstawie wartości kluczowych wskaźników wyliczana jest ocena poszczególnych dilerów w danym roku. Wskaźniki dotyczą pięciu głównych obszarów działalności:

• wyników i stabilności finansowej, 
  
• jakości obsługi klienta, zarówno w zakresie sprzedaży jak i obsługi posprzedażnej, 
  
• efektywności sprzedaży, 
  
• efektywności obsługi posprzedażnej, 
  
• jakości zarządzania i standardu dilerstwa.