Najlepszy diler DAF-a

2013-03-25

Dilerem Roku 2013 firmy DAF został serwis DBK oddział Gdańsk. Drugie miejsce w klasyfikacji zajął serwis firmy ESA odział w Komornikach koło Poznania, a trzecie - serwis ESA Iłowa.

DAF Trucks Polska po raz drugi zorganizował konkurs na najlepszego dilera. W konkursie udział wzięli wszyscy autoryzowani dilerzy DAF-a w Polsce. Podczas roku 2012 oceniane były te aspekty działania dilera, które bezpośrednio przekładają się na satysfakcję klienta tj. dostępność części, realizację celów dotyczących kluczowych klientów, produktów oraz akcji specjalnych, komunikowanie o ofertach części i sprzedaż części, poprawność wykonania usługi za pierwszym razem, szybkość reakcji na zażalenia klienta, wydajność obsługi w ramach serwisu ITS/PTS, aktywację kontraktów obsługowo-naprawczych, realizację planów sprzedaży nowych pojazdów.