Zarządzanie serwisem samochodowym cz. 3 – gwarancja, rękojmia, niezgodność towaru z umową

- nauczysz się rozróżniać gwarancję od rękojmi - poznasz aspekty odpowiedzialności serwisu z tytułu rękojmi i gwarancji - poznasz okresy ustawowe odpowiedzialności za usługę serwisową - poznasz obowiązujące terminy wykonania poszczególnych działań - poznasz konsekwencje braku działań - poznasz metody skutecznego ograniczania odpowiedzialności w świetle obowiązujących norm prawnych - poznasz rzeczywiste przykłady właściwego stosowania przepisów prawa do ochrony działalności gospodarczej - przećwiczysz zdobytą wiedzę na warsztatach praktycznych

1. Odpowiedzialność serwisu za wady rzeczy sprzedanej - Warunki utrzymania rękojmi - Zleceniodawca – wymogi ustawowe, aby podpis na zleceniu mógł być uznany za ważny - Notatki służbowe 2. Gwarancja - Przepisy prawa w zakresie gwarancji - Przykład dokumentu gwarancyjnego udzielanego przez serwis samochodowy - Wyłączenie gwarancji - Utrata gwarancji 3. Regulamin pracy serwisu w przypadku wprowadzenia dokumentu w postaci druku gwarancji - Przykład druku zlecenia gwarancyjnego; konieczne zapisy 4. Rękojmia - Rękojmia za wady fizyczne - Rękojmia za wady prawne - Przykładowe interpretacje sądowe - Wyłączenie, ograniczenie i rozszerzenie rękojmi - Roszczenia z tytułu rękojmi - Terminy z tytułu rękojmi - Prawa kupującego z tytułu rękojmi (wady fizyczne) - Rozpatrywanie roszczeń z tytułu rękojmi